Trong ngành logistics, việc quản lý hàng trăm thiết bị hạng nặng không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là yếu tố sống còn quyết định lợi nhuận. Bài viết này phân tích cách DEFIBA S.A. – một “ông lớn” trong ngành cảng biển và kho bãi tại Argentina – đã chuyển đổi số thành công nhờ giải pháp HxGN EAM.
1. Thách thức: Khi quy trình thủ công kìm hãm sự phát triển
DEFIBA hoạt động trên quy mô lớn với các kho bãi tại Buenos Aires, Córdoba, và nhiều địa điểm khác. Họ sở hữu một đội xe và thiết bị khổng lồ gồm 169 tài sản khác nhau như xe nâng, xe đầu kéo, cần cẩu và container.
Tuy nhiên, khi quy trình mở rộng, cách quản lý cũ kỹ đã bộc lộ những điểm yếu chết người:
- Phụ thuộc vào giấy tờ: Việc sử dụng biên lai viết tay và bảng tính rời rạc dẫn đến sai sót dữ liệu thường xuyên.
- Bảo trì bị động: Chỉ số đồng hồ đo hoạt động (hour-meter) chỉ được thu thập mỗi tháng một lần. Điều này khiến việc bảo trì bị ùn ứ và các xưởng sửa chữa luôn trong tình trạng quá tải.
- “Điểm mù” về tài sản: Không có dữ liệu thời gian thực, công ty không biết thiết bị nào đang gặp vấn đề cho đến khi nó thực sự hỏng hóc, gây ra thời gian chết (downtime) ngoài ý muốn.
- Quản lý lốp xe lỏng lẻo: Việc theo dõi độ mòn và đắp lốp được làm thủ công, gây khó khăn trong việc kiểm soát chi phí.
- Báo cáo chậm trễ: Phải mất hơn một tuần để chuẩn bị các báo cáo và hóa đơn, làm chậm quá trình ra quyết định.
“Các quy trình thủ công truyền thống không còn đủ sức đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng hay tốc độ của logistics hiện đại.”
2. Giải pháp: “Bộ não số” HxGN EAM
Để giải quyết bài toán này, DEFIBA đã hợp tác với PRIUX (đối tác của Hexagon) để triển khai HxGN EAM – một phần mềm Quản lý tài sản doanh nghiệp (Enterprise Asset Management) chuyên sâu.
Giải pháp này hoạt động như một “bộ não trung tâm”, hợp nhất mọi quy trình rời rạc trên 4 địa điểm làm việc vào một nền tảng duy nhất. Các thợ máy và kỹ thuật viên giờ đây sử dụng ứng dụng di động (mobile apps) để:
- Ghi lại các thông số kỹ thuật.
- Tạo lệnh làm việc (work orders).
- Báo cáo sự cố ngay lập tức theo thời gian thực (real-time).
3. Kết quả: Những con số biết nói
Sau khi áp dụng công nghệ, DEFIBA đã đạt được những cải tiến rõ rệt giúp tối ưu hóa vận hành:
- Minh bạch toàn diện: Dữ liệu thời gian thực giúp phát hiện sự cố nhanh hơn và nắm bắt chính xác trạng thái thiết bị.
- Bảo trì thông minh hơn: Chuyển từ sửa chữa khi hỏng sang Bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance). Công việc được lên kế hoạch chủ động, giúp giảm thiểu thời gian chết của máy móc.
- Độ chính xác cao: Các danh sách kiểm tra kỹ thuật số (digital checklists) đã loại bỏ hoàn toàn lỗi do chữ viết tay.
- Tối ưu hóa lốp xe: Dữ liệu số về độ mòn lốp giúp kiểm soát chi phí tốt hơn và hỗ trợ quyết định mua sắm chính xác.
- Tốc độ xử lý: Báo cáo được tạo ra chỉ trong vài ngày thay vì hàng tuần, giúp phản hồi khách hàng nhanh chóng hơn.
Góc nhìn chuyên gia: Bà María Laura Duek, Giám đốc CNTT của DEFIBA chia sẻ: “Việc triển khai cho phép chúng tôi theo dõi dữ liệu và tiếp cận thông tin giúp nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.”
4. Tầm nhìn tương lai: Mở rộng hệ sinh thái số
Không dừng lại ở quản lý tài sản, DEFIBA đang chuẩn bị tích hợp HxGN EAM với hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Softland của họ.
Mục tiêu là tạo ra sự quản lý thống nhất cho:
- Nhà cung cấp và trung tâm chi phí.
- Đơn đặt hàng và biên lai.
- Tỷ giá hối đoái và quy trình tài chính.
Ngoài ra, họ cũng đang khám phá các giải pháp tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) của Hexagon để nâng cao hiệu suất và an toàn.
Bình luận