Bouygues Construction là một tập đoàn xây dựng toàn cầu, thiết kế và xây dựng các dự án công trình dân dụng, hạ tầng và công nghiệp tại hơn 50 quốc gia. Nằm trong top 5 các công ty xây dựng lớn nhất thế giới về doanh thu, họ đang vận hành hàng loạt các công trường quy mô lớn.
Tại Pháp, bộ phận Bouygues Construction Matériel đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp vật tư và thiết bị cho các công trường. Khối lượng công việc khổng lồ này bao gồm việc quản lý hàng chục ngàn thiết bị, từ các dụng cụ cầm tay nhỏ gọn đến các hệ thống phức tạp như cần cẩu và ván khuôn. Để đảm bảo mọi thiết bị đều được bảo trì (Maintenance) đúng hạn và vận chuyển đến công trường kịp thời, công ty đã quyết định ứng dụng giải pháp công nghệ HxGN EAM.
1. Thách Thức và Mục Tiêu Chuyển Đổi Số
Vào năm 2022, Bouygues Construction nhận thấy nhu cầu cấp thiết phải hiện đại hóa quy trình quản lý bãi máy và thiết bị của mình. Mục tiêu cốt lõi của họ bao gồm:
- Loại bỏ sự phân mảnh: Chuyển đổi từ môi trường làm việc rời rạc, nơi các yêu cầu được xử lý qua email và theo dõi bằng tệp Excel, sang một hệ thống quản lý tập trung (Centralized Management) có thể đo lường theo thời gian thực.
- Thay đổi tư duy làm việc: Mục tiêu không chỉ là mua một phần mềm mới, mà là thay đổi phương pháp làm việc và cách bộ phận nội bộ tương tác với các công trường – những người được xem là “khách hàng” của họ.
- Kiểm soát dữ liệu lịch sử: Khắc phục tình trạng thiếu nguồn dữ liệu duy nhất và đáng tin cậy về lịch sử tài sản, điều vốn làm cho việc quản lý các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như tỷ lệ luân chuyển thiết bị trở nên rất khó khăn.
2. Quá Trình Lựa Chọn và Triển Khai Thực Tế
Quá trình nâng cấp hệ thống đòi hỏi một chiến lược rõ ràng và tốc độ thực thi nhanh nhạy:
- Ưu tiên trải nghiệm người dùng: Tiêu chí chọn phần mềm quan trọng nhất là sự chấp nhận của nhân sự trên công trường. Các buổi thử nghiệm đều dựa trên các tình huống sử dụng thực tế (Use cases).
- Khả năng tương thích (Interoperability): Giải pháp HxGN EAM được chọn vì có khả năng tích hợp hiệu quả với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của công ty như SAP, cũng như các công cụ nhân sự và vận tải khác. Lựa chọn này cũng được củng cố nhờ kinh nghiệm sử dụng tích cực HxGN EAM suốt 7 năm tại bộ phận Bouygues Travaux Publics.
- Triển khai thần tốc: Toàn bộ dự án được thực hiện chỉ trong một năm, với khoảng 4 tháng để soạn thảo yêu cầu, 4-5 tháng triển khai và 2-3 tháng để nghiệm thu.
3. Kết Quả Đột Phá Sau Triển Khai
Việc đưa HxGN EAM vào vận hành đã mang lại những kết quả ấn tượng, vượt ngoài mong đợi ban đầu:
- Sự đón nhận mạnh mẽ: Hệ thống hiện kết nối hơn 3.500 người dùng, bao gồm cả đội ngũ nội bộ và khách hàng từ các công trường. Nhân viên hiện trường giờ đây thao tác chấm công và báo cáo trên một ứng dụng duy nhất (qua web hoặc máy tính bảng), thay thế hoàn toàn 3 công cụ cũ kỹ trước đó.
- Trải nghiệm khách hàng nội bộ: Hơn một nửa số người dùng hiện tại là nhân sự từ các công trường. Việc cho phép họ trực tiếp sử dụng hệ thống giúp giảm thiểu đáng kể các trao đổi không chính thức qua điện thoại hay email.
- Chuẩn hóa dữ liệu và KPI: Nhờ giao diện duy nhất, công ty lần đầu tiên có thể sản xuất các chỉ số KPI đồng nhất để so sánh (như khối lượng yêu cầu, thời gian xử lý và tỷ lệ luân chuyển). Mọi dữ liệu về đội xe và máy móc đều được tiêu chuẩn hóa, đảm bảo tỷ lệ bảo dưỡng tốt hơn.
4. Bước Tiếp Theo
Hiện tại, dự án đã chuyển sang giai đoạn tối ưu hóa sau triển khai. Thay vì dừng lại, Bouygues Construction đang tập trung quan sát cách công cụ được sử dụng trong môi trường thực tế để tiếp tục điều chỉnh lộ trình. Quá trình chuyển đổi số (Digital Transformation) là một hành trình liên tục nhằm đạt tới sự xuất sắc trong vận hành.
Bình luận