Giải quyết Thách thức của Đội ngũ CNTT với Nhà cung cấp Phần mềm EAM: Khó khăn và Giải pháp

Giới thiệu

Trong các doanh nghiệp công nghiệp hiện đại, Hệ thống Quản lý Bảo trì bằng Máy tính (CMMS) và đặc biệt là phần mềm Quản lý Tài sản Doanh nghiệp (EAM) ngày càng trở nên thiết yếu. Một nghiên cứu gần đây do Hexagon và Foundry thực hiện tại các thị trường lớn như Pháp, Đức, Anh cho thấy, có đến 4/5 tổ chức quy mô lớn khẳng định đã triển khai toàn diện các giải pháp này. Đáng chú ý, 84% các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định có cái nhìn rất tích cực và đánh giá cao vai trò của chúng.

Tuy nhiên, thị trường phần mềm EAM và CMMS rất đa dạng, không phải giải pháp nào cũng giống nhau. Các báo cáo phân tích độc lập chỉ ra những khác biệt lớn về tính năng, mô hình định giá và thời gian cần thiết để thấy được hiệu quả (time-to-value). Khi Hexagon làm việc với các doanh nghiệp đang cân nhắc chuyển đổi từ các nhà cung cấp EAM lớn sang giải pháp HxGN EAM, Hexagon thường xuyên ghi nhận những trăn trở từ đội ngũ Công nghệ thông tin (CNTT). Họ cảm thấy bị động, phải đối mặt với các quy trình cấu hình phần mềm EAM kéo dài và các kế hoạch di chuyển hệ thống bắt buộc mà họ gần như không có tiếng nói.

Bài viết này sẽ đi sâu phân tích những khó khăn phổ biến mà đội ngũ CNTT gặp phải khi làm việc với các nhà cung cấp EAM hiện tại, đồng thời chỉ ra cách doanh nghiệp có thể chuyển đổi sang một nền tảng EAM hiệu quả hơn, giúp trao quyền và giải phóng tiềm năng cho đội ngũ CNTT của mình.

Thách thức #1: Chi phí Vượt ngân sách và Áp lực Di chuyển Hệ thống

Xu hướng chuyển đổi lên điện toán đám mây (cloud), được thúc đẩy mạnh mẽ bởi đại dịch COVID-19, đã mang lại nhiều lợi ích không thể phủ nhận, nhất là cho các doanh nghiệp đang sử dụng các ứng dụng tại chỗ (on-premise) kém hiệu quả.

Tuy nhiên, hai năm trở lại đây chứng kiến nhiều nhà cung cấp EAM lớn liên tục tăng giá mạnh, với mức tăng lên đến hai con số (có khi tới 26% mỗi năm), tạo áp lực khổng lồ lên ngân sách CNTT. Tạp chí CIO cho biết, 3/5 tổ chức đã phải đối mặt với việc chi phí phần mềm tăng cao, trong đó gần 40% ghi nhận mức tăng trên 25%. Tình hình càng tệ hơn khi một số nhà cung cấp còn bắt buộc khách hàng phải di chuyển lên đám mây, khiến đội ngũ CNTT cảm thấy bị “mắc kẹt” trong các hợp đồng EAM đắt đỏ và gần như không có khả năng đàm phán.

Cùng lúc đó, Trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành ưu tiên hàng đầu của ban lãnh đạo. Thế nhưng, các ứng dụng AI thường đòi hỏi tài nguyên hệ thống lớn, làm cho gánh nặng chi phí từ việc tăng giá phần mềm EAM càng trở nên trầm trọng.

Giải pháp từ HxGN EAM: Tạo sự khác biệt bằng cách nào?

1. Linh hoạt tối đa: Cung cấp nhiều lựa chọn về phương thức triển khai (đám mây, tại chỗ, hybrid) và mô hình cấp phép.
2. Giá trị vượt trội: Mô hình định giá cạnh tranh hơn đáng kể so với các “ông lớn” trong ngành, trong khi tính năng tương đương hoặc thậm chí mạnh mẽ hơn.
3. Tích hợp AI thông minh: Cung cấp các giải pháp AI tích hợp sẵn, giúp bạn kiểm soát tốt hơn và khai thác dữ liệu hiệu quả (sẽ đề cập chi tiết hơn).

Thách thức #2: Quy trình Cấu hình và Tích hợp EAM phức tạp, kéo dài

Đôi khi thật khó tin khi biết rằng các hệ thống EAM khác nhau lại thuộc cùng một danh mục sản phẩm. Những câu chuyện từ khách hàng của chúng tôi cho thấy sự khác biệt rất lớn: có công ty triển khai EAM thành công chỉ trong vài tháng (ví dụ: thí điểm 2 tháng tại một nhà máy trọng điểm, sau đó nhân rộng toàn cầu), nhưng cũng có công ty vật lộn với việc triển khai như thể “chế tạo tàu vũ trụ chỉ để đi làm”.

Sự khác biệt này thường nằm ở hai yếu tố mà khách hàng HxGN EAM hay nhấn mạnh: (1) Năng lực tư vấn chuyên sâu, chính xác từ đội ngũ Hexagon và các đối tác; (2) HxGN EAM cung cấp sẵn các phiên bản chuyên biệt cho từng ngành (industry-specific editions), đáp ứng phần lớn các nhu cầu đặc thù mà không cần tùy chỉnh quá nhiều.

Việc thiếu các phiên bản phần mềm EAM chuyên biệt theo ngành là một hạn chế lớn của nhiều nhà cung cấp. Nếu bạn là một doanh nghiệp bán lẻ cần quản lý cơ sở vật chất, hay công ty vận tải muốn tối ưu đội xe, việc chọn một nền tảng EAM “một kích cỡ cho tất cả” (one-size-fits-all) có thể khiến bạn mất nhiều năm chỉ để cấu hình và tích hợp cho phù hợp.

Trong bối cảnh đó, đội ngũ CNTT lại đang đối mặt với áp lực ngày càng tăng. Khảo sát cho thấy 3/4 chuyên gia CNTT thừa nhận khối lượng công việc của họ ngày càng nặng nề, và gần 90% gặp khó khăn trong việc tích hợp các ứng dụng khác nhau trong doanh nghiệp. Rõ ràng, họ cần một giải pháp EAM dễ triển khai và tích hợp hơn.

Thách thức #3: Hệ thống EAM Cứng nhắc, Gây Phụ thuộc Nhà cung cấp và Tăng Tổng Chi phí Sở hữu (TCO)

Việc đội ngũ CNTT tốn quá nhiều thời gian và nguồn lực cho việc cấu hình, tích hợp EAM thường xuất phát từ chính sách của nhà cung cấp. Các nhà cung cấp lớn đôi khi sử dụng các “chiêu thức” để gây khó khăn cho việc thay đổi: yêu cầu phải sử dụng dịch vụ của họ để tùy chỉnh sâu (hard-coding), hạn chế khả năng xuất dữ liệu, hoặc ép buộc sử dụng các module bổ sung độc quyền thay vì cho phép tích hợp với giải pháp bên thứ ba tốt hơn.

Điều này dẫn đến hai hệ lụy nghiêm trọng cho đội ngũ CNTT:

1. Bẫy Tổng Chi phí Sở hữu (TCO): Ngân sách CNTT liên tục bị đội lên bởi các chi phí phát sinh không lường trước nhưng lại không thể tránh khỏi.
2. Tình thế khó xử: Đội ngũ CNTT bị cấp trên quy trách nhiệm về sự chậm trễ và vượt chi phí, trong khi gốc rễ vấn đề lại nằm ở chính sự cứng nhắc của phần mềm EAM.

Giải pháp từ HxGN EAM: Hexagon giúp bạn phá vỡ vòng luẩn quẩn này.

1. Tích hợp dễ dàng: Danh mục giải pháp công nghiệp của chúng tôi được thiết kế để tích hợp liền mạch với các hệ thống doanh nghiệp cốt lõi như ERP. Công cụ HxGN EAM Databridge Pro (nền tảng Apache NiFi) cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn luồng dữ liệu giữa EAM với các hệ thống ngoài, nhà cung cấp và thiết bị IoT.
2. Kiểm soát và Linh hoạt: Chúng tôi không chỉ cung cấp các tính năng EAM hàng đầu (như bảo trì dự đoán, quản lý hiệu suất tài sản) mà còn trao quyền kiểm soát cho bạn. Framework HxGN EAM Python là môi trường lập trình tích hợp sẵn, cho phép đội ngũ CNTT tự phát triển các kịch bản (script) tùy chỉnh mạnh mẽ, truy cập thư viện API phong phú mà ít ảnh hưởng đến hiệu năng hệ thống. Bạn không cần phải đánh đổi giữa tính năng hiện đại và khả năng kiểm soát.

Ưu điểm Vượt trội: Phạm vi Chức năng EAM Toàn diện Hơn

Lựa chọn HxGN EAM không chỉ giúp đội ngũ CNTT của bạn làm việc hiệu quả hơn mà còn đảm bảo doanh nghiệp không bị mất đi, thậm chí còn có được nhiều hơn, các chức năng EAM quan trọng.

Một nghiên cứu độc lập và chi tiết từ Verdantix (dựa trên 151 tiêu chí, demo trực tiếp và phỏng vấn người dùng) đã xếp hạng HxGN EAM vào nhóm dẫn đầu thị trường (Leader). Giải pháp của chúng tôi đạt điểm số cao nhất ở nhiều hạng mục quan trọng như năng lực kỹ thuật, khả năng tích hợp và quản lý dữ liệu.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cân nhắc việc thay đổi nhà cung cấp EAM, hãy đánh giá kỹ lưỡng các tính năng dưới đây. Nếu giải pháp EAM “thương hiệu lớn” hiện tại của bạn không đáp ứng tốt, đây chính là lúc tìm kiếm các lựa chọn thay thế EAM hiệu quả hơn. Quá trình chuyển đổi có thể đơn giản hơn bạn nghĩ. Hãy trao đổi với chúng tôi!

So sánh Nhanh các Chức năng EAM Cốt lõi

Nguồn Hexagon

True Technology Co., Ltd từ lâu đã là nhà cung cấp, hỗ trợ vận hành, ứng dụng sản phẩm HxGN EAM của hãng Hexagon tại Việt Nam. Chúng tôi rất hân hạnh hỗ trợ quý khách hàng có nhu cầu. Liên hệ tư vấn: +84 (24) 37765087, +84 (24) 37765088 hay email: info@truetech.com.vn